Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

1. Introduction

TERRAZUR, en tant que responsable du traitement, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville / commune
• Description du projet (travaux souhaités, surface, type de terrain, etc.)
• Photographies du terrain ou du projet (si fournies via le formulaire)

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis ou lorsque vous nous contactez directement par email ou par téléphone.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis : répondre à votre demande, évaluer votre projet et vous adresser une proposition commerciale.
• Suivi commercial : assurer le suivi de votre demande, vous recontacter si nécessaire et gérer la relation client.
• Amélioration de nos services : comprendre les besoins de nos clients et améliorer notre offre.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous soumettez volontairement le formulaire de demande de devis.
• L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) : le traitement de votre demande de devis en vue d'une éventuelle prestation de services.
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : le suivi commercial et l'amélioration de nos services.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec vous (dernier échange, dernière demande de devis ou dernière prestation réalisée).

Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (obligations comptables et fiscales notamment).

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par TERRAZUR. Elles ne sont en aucun cas vendues, échangées ou louées à des tiers.

Vos données peuvent toutefois être communiquées aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de leur mission :

• Hébergeur du site : pour le stockage et la mise à disposition du site internet.
• Service d'envoi d'emails : pour la transmission des notifications liées à vos demandes.

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de la prestation qui leur est confiée.

8. Transferts de données hors Union européenne

En principe, vos données personnelles ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne.

Toutefois, le service Google reCAPTCHA, utilisé pour protéger nos formulaires contre les soumissions automatisées, peut impliquer un transfert de données vers les serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

9. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 21) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (art. 16) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

10. Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse : contact@terrazur.pro.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

11. Cookies

Le site terrazur.pro utilise Plausible Analytics comme outil de mesure d'audience. Plausible est un outil respectueux de la vie privée qui ne dépose aucun cookie sur votre navigateur et ne collecte aucune donnée personnelle. Il est conforme au RGPD sans nécessiter de consentement.

Le service Google reCAPTCHA, utilisé pour sécuriser nos formulaires de contact et de demande de devis, peut déposer des cookies fonctionnels nécessaires à son fonctionnement. Ces cookies sont indispensables pour distinguer les utilisateurs humains des robots et garantir la sécurité du site. Ils sont considérés comme des cookies strictement nécessaires et ne requièrent pas de consentement selon les recommandations de la CNIL.

12. Sécurité

TERRAZUR met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation.

Ces mesures incluent le chiffrement des communications (HTTPS/TLS), la limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées, et la mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

13. Modification de la politique

TERRAZUR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.

14. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement :